Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller när du besöker eller handlar från YASNA via yasna.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren.

YASNA drivs av:

Företagsnamn: YASNA
E-post: [DIN E-POSTADRESS]

Beställning och avtal

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss snarast om något är fel.

Ett bindande köpeavtal ingås när vi har skickat orderbekräftelsen. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis slutsåld vara, uppenbart prisfel, felaktiga kunduppgifter eller misstanke om bedrägeri. Om betalning redan genomförts återbetalas beloppet.

Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och lageruppgifter ska vara korrekta. Färger och utseende kan variera något beroende på skärm och produktionsserie.

Om en vara skiljer sig väsentligt från beskrivningen gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, om inget annat uttryckligen anges.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningen behandlas av den betalningsleverantör som du väljer.

Fraktkostnader och andra obligatoriska avgifter ska visas innan beställningen slutförs. Om en produkt skickas från ett lager utanför EU ska eventuella tull-, import- och administrationskostnader framgå före köpet. Du ska inte behöva betala avgifter som inte informerats om innan beställningen genomfördes.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skriv-, pris- och informationsfel.

Leverans

Produkter som finns i ett svenskt lager har normalt en beräknad leveranstid på 1–2 dagar. Produkter som skickas från ett utländskt lager har normalt en beräknad leveranstid på 6–12 dagar.

Den leveranstid som anges på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen gäller för den aktuella beställningen. När beställningen har skickats får du normalt ett mejl med spårningsinformation.

Vissa produkter kan skickas direkt från våra leverantörers lager. YASNA är fortfarande din avtalspart och ansvarar för kundservice, reklamationer och övriga skyldigheter gentemot dig.

Försenad eller utebliven leverans

Om leveransen blir försenad kontaktar du oss på [DIN E-POSTADRESS]. Vid försenad leverans har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, exempelvis att kräva leverans eller under vissa förutsättningar häva köpet.

Om vi inte kan leverera beställningen meddelar vi dig och återbetalar det belopp du har betalat.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt. Kontakta oss om du vill avbryta eller ångra ett köp.

Om paketet inte hämtas ut inom transportörens angivna tid skickas det tillbaka. När returen har behandlats återbetalas varornas pris.

YASNA förbehåller sig rätten att ta ut en avgift på upp till 199 kronor för ett ej uthämtat paket, dock aldrig mer än våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Avgiften kan dras från återbetalningen eller debiteras separat.

Ångerrätt och returer

YASNA erbjuder 30 dagars ångerrätt från dagen efter att du tog emot varan.

Du använder ångerrätten genom webbplatsens ångerfunktion eller genom att kontakta oss på [DIN E-POSTADRESS]inom ångerfristen. Ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.

Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Vid en vanlig retur ansvarar du för returfrakten. Om varan är felaktig, skadad eller fellevererad står YASNA för den skäliga returkostnaden.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om den har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för värdeminskningen.

Ångerrätten gäller inte för varor som enligt lag är undantagna, exempelvis specialtillverkade produkter eller förseglade hygienprodukter vars försegling har brutits.

Fullständiga villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Återbetalning

Vid retur av hela beställningen återbetalas varornas pris och kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra kostnader för exempelvis expressleverans återbetalas inte.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet och utan onödigt dröjsmål. Vi har rätt att vänta tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats.

Reklamation

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel på en vara. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Kontakta oss på [DIN E-POSTADRESS] och ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vid en godkänd reklamation står YASNA för nödvändiga kostnader och hanterar ärendet enligt konsumentköplagen.

Användning av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, försöka kringgå dess säkerhet, sprida skadlig kod eller på annat sätt störa webbplatsens funktion.

Texter, bilder, logotyper, design och annat innehåll på webbplatsen tillhör YASNA eller våra licensgivare och får inte kopieras eller användas kommersiellt utan tillstånd.

Ansvar

YASNA ansvarar enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt lag.

Vi ansvarar inte för tillfälliga avbrott eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid exempelvis försenad eller utebliven leverans.

Personuppgifter

Information om hur vi samlar in och behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när verksamheten, tjänsterna eller lagstiftningen förändras. Den version som gällde när du gjorde din beställning gäller för det köpet.

Kontakt

Om du har frågor om villkoren eller en beställning kan du kontakta oss på xxxxxxx